Política de devoluciones

Retourneren

​

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Na ontvangst van de retourzending ontvang je het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

​

Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• dient het product, indien redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd;

• mag het product niet beschadigd of overmatig gebruikt zijn;

• dient het retourverzoek binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld.

​

Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen wanneer een product beschadigd is of duidelijke gebruikssporen bevat die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.

​

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;

• hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken;

• digitale producten of downloads nadat levering is gestart;

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

​

Hoe meld je een retour aan?

Stuur een e-mail naar:
[jouw e-mailadres]

Vermeld hierbij:

• je naam;

• ordernummer;

• welke producten je wilt retourneren;

• eventueel de reden van retour (niet verplicht).

​

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je retourinstructies.

​

Terugbetaling

Wij verwerken terugbetalingen binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat het product is verzonden.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.